قوانین و مقررات

1. قوانین ثبت و پردازش سفارش

• تمامی سفارشات پس از تأیید نهایی در صف پردازش قرار می‌گیرند و زمان تحویل آن‌ها با توجه به روش ارسال انتخاب‌شده تعیین می‌شود.
• در صورت موجود نبودن کالا، مشتریان در سریع‌ترین زمان از طریق پشتیبانی مطلع شده و مبلغ پرداختی ایشان بازگردانده می‌شود.
• در صورت مشاهده هرگونه مشکل در اطلاعات مشتری (مانند آدرس ناقص)، تیم پشتیبانی جهت اصلاح اطلاعات با مشتری تماس می‌گیرد.

2. شرایط بازگشت و تعویض کالا

• مشتریان تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارند که در صورت وجود مشکل یا عدم تطابق، آن را برای تعویض یا بازگشت ارسال کنند.
• کالا باید در وضعیت اولیه و همراه با تمامی برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی باشد.
• هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری بوده، مگر در مواردی که نقص کالا تأیید شده باشد.

3. حریم خصوصی کاربران

• تمامی اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، شماره تماس و آدرس) به‌صورت محرمانه نزد سایت حفظ می‌شود و تحت هیچ شرایطی به شخص یا سازمان دیگری ارائه نمی‌شود.
• این سایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از مرورگر خود تغییر دهند.

4. روش‌های پرداخت و امنیت

• تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌گیرد و اطلاعات پرداختی به‌صورت ایمن پردازش می‌شود.
• سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های ناموفق از درگاه‌های غیررسمی ندارد. در صورت بروز مشکل، کاربران می‌توانند با پشتیبانی سایت تماس بگیرند.

5. شرایط و ضوابط استفاده از محتوا

• کلیه محتواهای موجود در سایت از جمله عکس‌ها، توضیحات محصول و محتوای گرافیکی، متعلق به سایت بوده و هرگونه استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع است.
• کاربران مجاز به استفاده از محتوا برای بررسی و تصمیم‌گیری در خرید محصولات هستند.

6. پشتیبانی و ارتباط با مشتری

• مشتریان می‌توانند از طریق واتس‌اپ، تلگرام، تماس مستقیم یا اینستاگرام با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کرده و سوالات خود را مطرح کنند.
• ساعات کاری پشتیبانی از روز شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 6 عصر است و در روزهای تعطیل پاسخ‌دهی امکان‌پذیر نیست.

7. شرایط استفاده از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

• تخفیف‌های اعلام شده در سایت تنها برای مدت زمان مشخصی معتبر هستند و پس از انقضا، امکان استفاده از آن‌ها وجود ندارد.
• پیشنهادات ویژه شامل محدودیت‌های خاص بوده و شرایط مربوط به هر پیشنهاد در صفحه اختصاصی آن ذکر می‌شود.

8. سیاست لغو سفارش

• در صورت درخواست لغو سفارش، مشتریان می‌توانند تا پیش از ارسال کالا درخواست خود را از طریق بخش پشتیبانی ثبت کنند.
• در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، لغو آن امکان‌پذیر نبوده و مشتری می‌تواند از رویه بازگشت کالا استفاده کند.

با تشکر از شما ، تیم مدیریت و پشتیبانی آیلاور(پوشاک آیلا)